国产精品成人免费

管理人员功能介绍

概述

      管理人员用浏览器打开系统，默认账号是：100， 密码是：123。

       管理员登录后，可先修改默认密码。

       管理员角色的主要功能包括：

系统管理

       设置业务、故障类型；设置工程类型；设置服务区域。

       设置话务员、话务组。

       设置工程队、工程队员。

业务受理和工单管理

       新建工单，派单，查询工单状态和处理记录等。

       查看超时工单，工单回访等。

    注1：来电受理是话务员功能，参见话务员使用说明。

    注2：只有工程队员才可以接收工单、填写工单处理记录，参见工程队员使用说明。  

录音留言查询管理

       根据条件查询通话记录，播放通话录音，进行录音质检管理等。

       查询客户留言记录。

话务统计分析

        查询主要话务报表。

   注1：有关呼叫中心运维管理，以及呼叫中心平台的详细功能，请登录颈颁补濒濒管理系统。

登录系统

       假设服务器IP地址是 192.168.0.2

       打开浏览器，在地址栏输入 HTTP://192.168.0.2 ，打开登录界面， 

      请用系统初始分配的用户账号是：100， 密码是：123 登录。

     详细使用介绍请下载手册： 广电客服工单系统使用手册下载 。